Conditions générales et informations clients
Conditions générales et informations clients
I. Conditions générales
§ 1 Dispositions fondamentales
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que fournisseur ( DIAVON GmbH ), via le site web https://diavon.de. Sauf convention contraire, l'inclusion de conditions générales que vous pourriez utiliser est exclue.
(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.
§ 2 Conclusion du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de biens .
(2) En plaçant le produit concerné sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.
(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez y accéder et y apporter des modifications à tout moment grâce au bouton correspondant dans la barre de navigation.
Après avoir cliqué sur le bouton « Commander » ou « Continuer la commande » (ou un nom similaire) et saisi vos informations personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de la commande seront affichés sous forme d'aperçu de la commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez les sélections appropriées et saisissez vos données. Les détails de votre commande s'afficheront ensuite sous forme d'aperçu sur le site web du fournisseur du système de paiement instantané ou après votre retour sur notre boutique en ligne.
Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de consulter les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction « retour » de votre navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
(4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous soumettrons une offre ferme par écrit (par exemple, par e-mail), que vous pourrez accepter sous 5 jours (sauf si un délai différent est précisé dans l'offre concernée).
(5) Le traitement des commandes et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement garantie et, notamment, qu'elle n'est pas bloquée par des filtres anti-spam.
§ 3 Marchandises conçues individuellement
(1) Vous nous fournirez les informations, textes ou fichiers nécessaires à la personnalisation des produits via le système de commande en ligne ou par e-mail, au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos spécifications concernant les formats de fichiers doivent être respectées.
(2) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu violerait les droits de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits de dénomination et les droits des marques) ou la législation en vigueur. Vous nous garantissez expressément contre toute réclamation formulée par des tiers à ce sujet. Ceci s'applique également aux frais de représentation juridique requis à cet égard.
(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude des données transmises et n'assumons donc aucune responsabilité en cas d'erreur.
(4) Si cela est précisé dans l'offre concernée, nous vous enverrons une épreuve que vous devrez examiner immédiatement. Si vous acceptez le projet, vous autoriserez l'exécution de l'épreuve en la contresignant par écrit (par exemple, par courriel).
Les travaux de conception ne seront pas réalisés sans votre accord.
Il vous incombe de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des épreuves et de nous signaler toute erreur. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur non signalée.
§ 4 Accords particuliers sur les modes de paiement proposés
(1) Paiement via « PayPal » / « PayPal Checkout »
Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par « PayPal » / « PayPal Checkout », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous seront présentés via un bouton correspondant sur notre site web et lors du processus de commande en ligne. « PayPal » peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur « PayPal », consultez le site https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .
(2) Paiement via « Stripe »
Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par « Stripe », le traitement des paiements sera effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande ; « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés par « Stripe » vous seront présentés sous un bouton correspondant sur notre site web et lors du processus de commande en ligne. « Stripe » peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur « Stripe », consultez le site https://stripe.com/de .
§ 5 Droit de rétention , réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les créances découlent de la même relation contractuelle.
(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
§ 6 Garantie
(1) La responsabilité légale pour les défauts s'applique.
(2) En tant que consommateur, vous êtes tenu de vérifier immédiatement après la livraison la marchandise afin de vérifier qu'elle est complète, exempte de tout défaut apparent et de tout dommage dû au transport, et de nous signaler toute réclamation, ainsi qu'au transporteur, dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette obligation n'affectera pas vos droits à la garantie légale.
(3) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est considéré comme convenu que si nous vous en avons informé avant la conclusion du contrat et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.
§ 7 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique
(1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle (principe de faveur).
(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale avec nous, ainsi que le for juridique, est notre siège social, sauf si vous êtes un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de for juridique général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment de l'introduction de l'action. Le droit d'intenter une action devant un autre tribunal compétent reste inchangé.
(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.
II. Informations client
1. Identité du vendeur
DIAVON GmbH
Rue principale 42
97332 Volkach
Allemagne
Téléphone : +49 93815242280
Courriel : info@diavon.de
Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des conseils d'arbitrage de consommation.
2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont réalisées conformément aux dispositions de la section « Conclusion du contrat » de nos Conditions générales (Partie I).
3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
3.1. La langue du contrat est l'allemand. .
3.2. Nous ne sauvegardons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider votre commande via le panier en ligne, vous pouvez imprimer les détails du contrat grâce à la fonction d'impression de votre navigateur ou les enregistrer électroniquement. Après réception de votre commande, nous vous enverrons par courriel les détails de la commande, les informations légales requises pour les contrats de vente à distance et les Conditions générales.
3.3. Pour les demandes de devis hors panier d'achat en ligne, vous recevrez tous les détails du contrat sous forme de texte, par exemple par e-mail, dans le cadre d'une offre ferme, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder électroniquement.
4. Codes de conduite
4.1. Nous avons soumis au label d'acheteur les critères de qualité de Händlerbund Management AG, qui peuvent être consultés à l'adresse : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/ kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf .
5. Caractéristiques essentielles des produits ou services
Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l'offre respective.
6. Prix et conditions de paiement
6.1. Les prix et frais de livraison indiqués dans les offres respectives constituent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.
6.2. Il n'y a pas de frais de livraison.
6.3. Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante sous un bouton correspondant.
6.4 Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.
7. Conditions de livraison
7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison sont disponibles sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante via un bouton correspondant.
7.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte et de détérioration accidentelles de la chose vendue pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison des marchandises, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de votre propre chef une entreprise de transport non désignée par le commerçant ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.
8. Responsabilité légale pour les défauts
La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition « Garantie » de nos Conditions générales (Partie I).
Les présentes Conditions générales et les informations clients ont été rédigées par les avocats du Händlerbund, spécialisés en droit informatique, et leur conformité juridique est régulièrement vérifiée. Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mise en demeure. Pour plus d'informations, consultez le site : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service .
dernière mise à jour : 22.10.2024
I. Conditions générales
§ 1 Dispositions fondamentales
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que fournisseur ( DIAVON GmbH ), via le site web https://diavon.de. Sauf convention contraire, l'inclusion de conditions générales que vous pourriez utiliser est exclue.
(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.
§ 2 Conclusion du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de biens .
(2) En plaçant le produit concerné sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.
(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez y accéder et y apporter des modifications à tout moment grâce au bouton correspondant dans la barre de navigation.
Après avoir cliqué sur le bouton « Commander » ou « Continuer la commande » (ou un nom similaire) et saisi vos informations personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de la commande seront affichés sous forme d'aperçu de la commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez les sélections appropriées et saisissez vos données. Les détails de votre commande s'afficheront ensuite sous forme d'aperçu sur le site web du fournisseur du système de paiement instantané ou après votre retour sur notre boutique en ligne.
Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de consulter les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction « retour » de votre navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En soumettant la commande via le bouton correspondant (« commander avec paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « commander avec paiement », « payer » / « payer maintenant » ou désignation similaire), vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.
(5) Le traitement des commandes et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement garantie et, notamment, qu'elle n'est pas bloquée par des filtres anti-spam.
§ 3 Marchandises conçues individuellement
(1) Vous nous fournirez les informations, textes ou fichiers nécessaires à la personnalisation des produits via le système de commande en ligne ou par e-mail, au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos spécifications concernant les formats de fichiers doivent être respectées.
(2) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu violerait les droits de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits de dénomination et les droits des marques) ou la législation en vigueur. Vous nous garantissez expressément contre toute réclamation formulée par des tiers à ce sujet. Ceci s'applique également aux frais de représentation juridique requis à cet égard.
(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude des données transmises et n'assumons donc aucune responsabilité en cas d'erreur.
(4) Si cela est précisé dans l'offre concernée, nous vous enverrons une épreuve que vous devrez examiner immédiatement. Si vous acceptez le projet, vous autoriserez l'exécution de l'épreuve en la contresignant par écrit (par exemple, par courriel).
Les travaux de conception ne seront pas réalisés sans votre accord.
Il vous incombe de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des épreuves et de nous signaler toute erreur. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur non signalée.
§ 4 Accords particuliers sur les modes de paiement proposés
(1) Paiement via « PayPal » / « PayPal Checkout »
Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par « PayPal » / « PayPal Checkout », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous seront présentés via un bouton correspondant sur notre site web et lors du processus de commande en ligne. « PayPal » peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur « PayPal », consultez le site https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .
(2) Paiement via « Stripe »
Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par « Stripe », le traitement des paiements sera effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande ; « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés par « Stripe » vous seront présentés sous un bouton correspondant sur notre site web et lors du processus de commande en ligne. « Stripe » peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur « Stripe », consultez le site https://stripe.com/de .
§ 5 Droit de rétention , réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les créances découlent de la même relation contractuelle.
(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
§ 6 Garantie
(1) La responsabilité légale pour les défauts s'applique.
(2) En tant que consommateur, vous êtes tenu de vérifier immédiatement après la livraison la marchandise afin de vérifier qu'elle est complète, exempte de tout défaut apparent et de tout dommage dû au transport, et de nous signaler toute réclamation, ainsi qu'au transporteur, dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette obligation n'affectera pas vos droits à la garantie légale.
(3) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est considéré comme convenu que si nous vous en avons informé avant la conclusion du contrat et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.
§ 7 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique
(1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle (principe de faveur).
(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale avec nous, ainsi que le for juridique, est notre siège social, sauf si vous êtes un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de for juridique général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment de l'introduction de l'action. Le droit d'intenter une action devant un autre tribunal compétent reste inchangé.
(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.
II. Informations client
1. Identité du vendeur
DIAVON GmbH
Rue principale 42
97332 Volkach
Allemagne
Téléphone : +49 93815242280
Courriel : info@diavon.de
Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des conseils d'arbitrage de consommation.
2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont réalisées conformément aux dispositions de la section « Conclusion du contrat » de nos Conditions générales (Partie I).
3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
3.1. La langue du contrat est l'allemand. .
3.2. Nous ne sauvegardons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider votre commande via le panier en ligne, vous pouvez imprimer les détails du contrat grâce à la fonction d'impression de votre navigateur ou les enregistrer électroniquement. Après réception de votre commande, nous vous enverrons par courriel les détails de la commande, les informations légales requises pour les contrats de vente à distance et les Conditions générales.
3.3. Pour les demandes de devis hors panier d'achat en ligne, vous recevrez tous les détails du contrat sous forme de texte, par exemple par e-mail, dans le cadre d'une offre ferme, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder électroniquement.
4. Codes de conduite
4.1. Nous avons soumis au label d'acheteur les critères de qualité de Händlerbund Management AG, qui peuvent être consultés à l'adresse : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/ kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf .
5. Caractéristiques essentielles des produits ou services
Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l'offre respective.
6. Prix et conditions de paiement
6.1. Les prix et frais de livraison indiqués dans les offres respectives constituent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.
6.2. Il n'y a pas de frais de livraison.
6.3. Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante sous un bouton correspondant.
6.4 Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.
7. Conditions de livraison
7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison sont disponibles sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante via un bouton correspondant.
7.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte et de détérioration accidentelles de la chose vendue pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison des marchandises, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de votre propre chef une entreprise de transport non désignée par le commerçant ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.
8. Responsabilité légale pour les défauts
La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition « Garantie » de nos Conditions générales (Partie I).
Les présentes Conditions générales et les informations clients ont été rédigées par les avocats du Händlerbund, spécialisés en droit informatique, et leur conformité juridique est régulièrement vérifiée. Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mise en demeure. Pour plus d'informations, consultez le site : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service .
dernière mise à jour : 22.10.2024
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